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Mejoras en el SITgtt
La evolución constante del SITgtt, nos permite ofrecer más comodidades a nuestros clientes y prestar mejores servicios a los ciudadanos.
En nuestro software operan diariamente más de 8.000 usuarios. Cada día se producen 12 millones de transacciones y se procesan 2.600 cuadernos bancarios.
Todo ello, para prestar servicio a 25 millones de contribuyentes, solo en España.
Una de las razones más importantes, por las que nuestro Sistema de Información Tributario SITgtt sigue manteniéndose en una posición de vanguardia, es su continua evolución tecnológica y funcional, que no solo sigue manteniéndose en el tiempo, sino que se incrementa de manera paralela a la incorporación de nuevas Entidades que lo utilizan. Como evoluciones más recientes en 2023, cabe destacar:
- La incorporación de un nuevo configurador y calculador de tarifas para el módulo de tasas, que aporta una mayor capacidad y flexibilidad, dotándolo además de una interfaz más sencilla y usable, que confiere mayor autonomía a cada Entidad a la hora de definir o modificar sus tasas y precios públicos.
- La refactorización del modelo de datos y mejora de la funcionalidad de cálculo de los intereses de demora, aumentado así la precisión en el cálculo de los mismos, de acuerdo con las últimas exigencias legales.
Además dada la extensión de uso del SITgtt a la tributación autonómica, se están introduciendo adicionalmente funcionalidades específicas como:
- Flujos en las declaraciones tributarias. Permite la configuración de los flujos de trabajo para cada uno de los conceptos impositivos y sus modalidades: definición de condiciones, consecuencias por estado y asignación a unidad en funciones de las competencias liquidadoras.
- Oficina Digital de Colaboración. Contempla la gestión del cuadro de convenios formalizados con Colaboradores Sociales, y los componentes necesarios para el desarrollo de su actividad, tales como control de accesos y validación de los mismos, gestión de delegados, colaboradores asociados, actuaciones permitidas, etc., adicionalmente al acceso al contenido del propio convenio.
- Gestión del rechazo de declaraciones. Permite la configuración de los motivos de rechazo, su vinculación a grupos de consecuencias y posibles alegaciones.
- Control de plazos de presentación de declaraciones. Permite configurar por impuesto y modalidad el plazo de presentación de las declaraciones, el plazo de subsanación, y cuando corresponda, el plazo de prórroga en el supuesto de concesión del mismo.
- Tasa fiscal del juego. Se han incorporado al Sistema los calculadores que dan soporte a los diferentes conceptos y elementos tributarios que pueden formar parte del cálculo del impuesto.
Indicadores de producto
SITgtt Autonómico
- La incorporación del módulo trasversal de presentaciones autonómicas que permitirá la presentación de cualquier declaración de impuesto autonómico con su correspondiente tramitador, tanto desde la OVT como desde ODIC (colaboradores sociales).
- La disponibilidad, el censo de obligados tributarios y la consulta del vector fiscal, junto con el calendario de obligaciones tributarias, por parte de los obligados, a presentaciones periódicas desde la OVT.
- Puesta a disposición de tramitadores para las presentaciones de Juego (máquinas, Bingo, Rifas, Casinos, Apuestas, Tómbolas) ya desarrollados y disponibles en la OVT, utilizando la arquitectura común de presentaciones.
- El Panel de presentaciones realizadas para la asignación, revisión, aceptación y rechazado.
- Definición de los censos de control sobre diferentes elementos tributarios (presentaciones, usufructuarios, causantes, declaraciones patrimonio, tipos reducidos…) a efectos de garantizar el control y cumplimiento de las obligaciones por parte de los contribuyentes.
- El Módulo de tasas autonómicas que utilizarán todas las Consejerías y Servicios de las Comunidade Autónomas.
Administración electrónica
Reconocimiento Administración Abierta 2022
Como ejemplo de las sinergias entre el sector público y privado, en 2023, fueron Galardonados los ayuntamientos de L’Hospitalet de Llobregat, San Cugat del Vallés y Salou
Los Ayuntamientos de l’Hospitalet de Llobregat, San Cugat del Vallés y Salou con los que grupo gtt trabaja en la línea de Gobierno Digital – Administración Electrónica, a través de GADD, han sido galardonados con el Reconocimiento Administración Abierta 2022, un galardón que reconoce el compromiso de las entidades locales en la Transformación Digital de la Administración Pública. Este reconocimiento público, otorgado en 2023, avala la línea de apertura hacia la ciudadanía y el fomento de las relaciones electrónicas. El Consorcio Administración Abierta de Cataluña (AOC) otorga cada año estos reconocimientos para poner en valor el trabajo de las administraciones locales que lideran la transformación digital y, al mismo tiempo, aprender de las mejores experiencias para impulsar conjuntamente la administración digital.
El galardón tiene siete categorías en función de los habitantes, en este sentido, los ayuntamientos de l’Hospitalet de Llobregat y de San Cugat del Vallés, recibieron el galardón en la categoría de más de 50.000 habitantes, mientras que el de Salou lo obtuvo en la categoría de 20.0001 a 50.000 habitantes.
INDICADORES CAT
Indicadores CAT 2022
983.983 actuaciones
465.695 llamadas entrantes atendidas
276.134 gestiones CAT*
147.576 SMS emitidos
94.578 llamadas salientes realizadas
*Gestiones CAT: domiciliaciones, expedientes, mejora base de datos, depuración de mails, mails gestionados, direcciones postales incorrectas y búsquedas de teléfono.
81%
Efectividad de atención en llamadas entrantes
9,02
Satisfacción del contribuyente (sobre 10)
En gtt contamos con el certificado de conformidad del Esquema Nacional de Seguridad de categoría ALTA, y participamos de manera activa en diferentes foros y organizaciones comprometidas con la seguridad a nivel nacional y europeo
Optimizando tecnologías
Seguridad
Reforzamos la seguridad con el traslado definitivo de todos los Servicios IT al Data Center TIER IV
En 2023, hemos completado con éxito el traslado de todos los Servicios TI relacionados con el ciclo de vida del SITgtt desde el CPD de SSCC de Alicante al Data Center TIER IV de Castellón.
Este Data Center cuenta con la certificación más alta en seguridad y prestaciones, TIER IV Gold, y se encarga de prestar los servicios de Centro de Respaldo y Servicios IT operativos para el SITgtt. Esta conjunción de Data Centers TIER IV proporciona el más alto nivel de seguridad y disponibilidad posible para los clientes cloud del SITgtt.
La explotación del SITgtt bajo modalidad “cloud” o “en la nube”, ya es prácticamente general en las entidades usuarias del SITgtt. Este servicio cloud se presta desde el Data Center de categoría TIER IV Gold, la mayor certificación existente en seguridad y prestaciones, ubicado en Alcalá de Henares.
Desde finales del año 2022 todos los Servicios TI relacionados con el ciclo de vida del SIT-gtt (entornos de desarrollo, pruebas, integración, preproducción, …) y demás servicios operativos de uso interno residen en Data Center TIER IV de Castellón. Desde este Data Center se está prestando, desde hace varios años, el servicio BRS para los clientes cloud del SITgtt.
La conjunción de TIER IV Gold del Data Center principal para soportar la producción SITgtt y el Data Center TIER IV para prestar los servicios de Centro de Respaldo y Servicios IT operativos, constituye el más alto nivel de seguridad y disponibilidad posible.
Migración del del cliente VPN FortiClient a su versión EMS (Endpoint Management Server)
Los accesos remotos representan para cualquier organización uno de los puntos más vulnerables en la estructura de seguridad. Además de los distintos controles implantados actualmente, como 2FA, reputación de IP, control de actividad etc. hemos llevado a cabo la migración del cliente VPN FortiClient a su versión EMS (Endpoint Management Server), la cual permite la administración centralizada y escalable de múltiples dispositivos que corren el Software FortiClient.
Esta nueva versión nos aporta, entre otras, las siguientes mejoras:
- Permitir conexiones VPN, sólo desde un equipo con Software FortiClient asociado previamente a nuestro servidor EMS.
- Zero Trust Network Access (ZTNA): permitir conexiones desde equipos legítimos, sólo si cumplen ciertos requisitos de seguridad tales como que tengan el Windows actualizado, que tengan un antivirus instalado, que el firewall de Windows esté activado, etc.
- Actualización del Software FortiClient automática y desatendida para futuras versiones.
- Escaneo remoto de vulnerabilidades sobre el mismo equipo.
- Mayor visibilidad de los datos de los PCs que se conectan remotamente, lo que permite mejorar la granularidad y la automatización de scripts que realizan comprobaciones de seguridad de los PCs que se conectan remotamente
Renovamos nuestro compromiso con la ciberseguridad de nuestros clientes
grupo gtt ha obtenido de nuevo, la certificación de Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad de categoría ALTA para su Sistema de Información Tributario SIT-gtt, en modalidad Software como servicio (SaaS) e instalación on-premise que hace que disfrutemos del máximo nivel de cumplimiento en materia de seguridad en materia de Gestión Tributaria, Recaudación, Inspección y Gestión del Territorio.
Gracias al esfuerzo realizado anteriormente por el Departamento de Sistemas y TI de gtt, todas las entidades a las que damos servicio pueden beneficiarse de una plataforma altamente comprometida con la seguridad de la información que tratamos, y de los servicios que, a través de la misma, se presta a los ciudadanos.
Asimismo, hemos validado una vez más nuestra certificación de Seguridad ISO 27001:2013, demostrando de nuevo nuestro compromiso con la seguridad de la información y la protección de nuestros clientes.
La certificación ISO 27001:2013 es un estándar internacional que establece los requisitos para la gestión de la seguridad de la información y garantiza la implementación de controles adecuados para proteger la privacidad, integridad y disponibilidad de los datos. Este logro es un reconocimiento a nuestros esfuerzos por garantizar la confianza y la seguridad de las entidades con las que trabajamos.
Noticias
Nuevo miembro del Clusif
José Antonio Ñíguez García, Director de Tecnología de gtt, se incorpora como miembro del Clusif dando muestra del compromiso de gtt en materia de Ciberseguridad.
Clusif es una asociación para el fomento de la ciberseguridad, que une a empresas y administraciones en torno al desarrollo de mejores prácticas para la seguridad digital. gtt participa de esta organización desde hace años formando parte de distintos grupos de trabajo, entre ellos, el denominado ‘espace RSSI’, integrado por responsables de seguridad de más de 400 empresas pertenecientes a distintos sectores de la Industria y la Administración Pública.